岳塘融媒5月8日讯（通讯员 付玲馨）近日，岳塘区双马街道华金社区党总支以党建为引领，深化 “三听三问” 工作法，联合社区新时代文明实践站、团支部、妇联，组织党员、青年及巾帼志愿者，开展 “倡文明、美环境、暖民心” 主题志愿服务活动，助力全国文明城市建设，切实为群众办实事、解难题。

活动前期，社区通过网格议事会、入户走访等形式开展 “三听三问”，精准收集居民诉求，聚焦邻里矛盾、环境整治、文明规范等群众关切问题，量身制定活动方案。针对居民反映强烈的邻里纠纷、小区环境、不文明养宠等问题，分模块推进志愿服务，确保服务精准对接群众需求。

党建引领解民忧，邻里和睦促和谐。社区聚焦居民反映的邻里矛盾，主动靠前调解：新府华城某栋 9 楼业主卫生间漏水渗至 8 楼，双方因维修事宜产生分歧、矛盾激化，社区第一时间启动调解机制，联合物业多次上门沟通协商，最终促成双方达成维修协议；天元・美居乐小区两户业主因公共区域分配产生争执，社区联动城管、物业现场划定区域界限，耐心劝说引导，化解矛盾、促成和解，让邻里关系重归和睦，用实际行动筑牢邻里和谐根基。

志愿发力美环境，同心共建新家园。志愿者们以 “分片包干、责任到人” 的方式，对小区主干道、绿化带开展 “地毯式” 清理，集中清运垃圾 150 余袋，铲除楼道 “牛皮癣” 300 余处，重点整治隆鑫花苑、财富明珠等无物业小区的卫生死角，让社区环境焕然一新，用双手擦亮文明底色。

文明劝导树新风，精准服务暖民心。针对居民反映的小区不文明遛狗、狗屎扰民等问题，志愿者主动开展文明养宠劝导，发放倡议书，引导养犬居民牵绳遛狗、规范清理粪便，累计劝导不文明养宠行为 10 余起；同时，志愿者向居民普及反电诈知识，重点为老年群体讲解常见诈骗套路，协助下载 “国家反诈中心” APP，筑牢群众财产安全防线。

据悉，今年以来，华金社区已常态化开展志愿服务活动 15 余场，300 余名志愿者积极参与，通过 “三听三问” 工作法，累计化解邻里纠纷、民生难题 20 余起，形成 “党员带头、群众参与、共建共享” 的良好氛围。下一步，社区党总支将持续深化党建引领，常态化开展志愿服务，聚焦群众需求优化服务，推动文明新风落地生根，全力打造有温度、有内涵、有活力的和谐社区。

作者：袁佳怡

责编：朱维

来源：岳塘新闻网